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▧ No, 3
▧ 신문&방송: SBS8 NEWS
▧ 보도일: 2000/03/08
▧ 2000/3/8(목) 21:43 (MSIE5.5) 211.47.0.163 1280x1024
▧ 조회: 2531
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 인터넷 업체 서비스는 뒷전 인터넷 업체 서비스는 뒷전
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◎앵커: 요즘 인터넷에 들어가 보면 전자상거래 사이트가 급속 도로 늘어나고 있습니다. 하지만 상당 수 업체 들의 경우 서비스가 허술하기 짝이 없어서 소 비자들의 피해가 잇따르고 있습니다. 보도에 임 광기 기자입니다.
○기자: 주부 서옥경 씨가 인터넷 쇼핑몰에서 냄비세트를 주문 한 것은 지난 1월 말. 배달된 제품은 손잡이가 덜렁거리고 한두 번 사용하자마자 녹까지 슬기 시작했습니다.
<서옥경(서울 동대문구 이문동): 김치찌개를 끓 여도 이게 국물이 밖으로 튀겨서 이걸 도저히 쓸 수가 없어요.>
쇼핑몰 업체에 즉시 반품을 요구했지만 한 달 이 넘도록 책임 없는 답변만 계속되고 있습니 다. 현재 인터넷에서 전자상거래를 하는 업체는 2000여 개, 매출액도 폭발적으로 늘고 있지만 업체들의 서비스 개선은 뒷전입니다.
인터넷상 에서 전자상거래를 하는 각 사이트에는 이용을 하다 피해를 당한 소비자들의 불만이 줄을 잇 고 있습니다. 최근 공정거래위원회가 마련한 표 준약관에는 몇 가지 보상규정을 명시했지만 강 제 사항은 아닙니다.
<윤철면(전자상거래 관리사): 전자상거래는 사 이버 상에서 이루어지지만 실질적으로 물건과 돈이 거래가 되는 거래라고 봅니다. 그렇다고 한다면 거래를 하는 업체들의 기준과 허가조치, 뭐 그러한 어떤 규정들이 분명히 있어야 된다 고 봅니다.>
디지털시대, e비즈니스의 핵심산업으로 떠오른 전자상거래. 업체의 횡포를 막기 위한 제도적인 장치가 시급한 실정입니다.
SBS 임광기입니다.
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