정보통신윤리위원회가 운영하는 인터넷 유해정보신고창구인 ‘인터넷119(http://www.internet119.or.kr)’의 신고처리과정에 대한 네티즌들의 불신이 높은 것으로 조사됐다.

　정보통신윤리위원회가 지난달 한달간 위원회 홈페이지를 통해 ‘인터넷119 서비스에서 가장 개선되어야 할 점’에 대해 설문조사를 실시한 결과 ‘처리과정의 투명성’을 꼽은 사람이 전체(274명)의 37%(103명)로 가장 많았다.

　특히 ‘처리의 신속성’(23%, 64명)이나 ‘신고과정의 간소화’(10%, 28명) 등 보다 ‘투명성 제고’가 더 시급한 것으로 지적하는 등 정보통신윤리위원회의 심의과정에 대해 네티즌들의 신뢰도가 매우 낮음을 보여주는 수치여서 주목된다.

　더욱이 ‘이용해 본 적 없다’는 응답도 26%(73명)를 기록, 개선대책 마련이 시급한 것으로 보인다.

　인터넷119를 운영하는 불법청소년유해정보신고센터 이은경 센터장은 “신고가 접수되면 신고자에게 e메일을 통해 ‘접수처리’ ‘심의 중’ ‘처리 중’ 등 3단계로 처리과정을 안내하고 있는데 투명성 제고가 개선점으로 꼽힌 것은 이해하기 힘들다”는 입장이다.

　이에 대해 민간 신고센터를 운영 중인 한국사이버감시단 공병철 단장은 “심의과정이 공개되지 않기 때문에 생긴 오해일 것”이라며 “신고자에게만 메일로 통보하는 방식이 아니라 웹을 통해 처리과정을 공개하는 방안도 고려해 봄직하다”고 말했다.

<정소영기자 syjung@etnews.co.kr>