온라인게임 피해신고 접수란

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성명: 이현진, 조회: 2085, 줄수: 120, 분류: 고발
리니지2의 회사 NC소프트 의 사용자 농락
리니지2 온라인 게임(이하 리니지2라고 칭함)이 유료화가된지 8일째입니다.

얼마전 일요일 2시에 선착순 형식으로

게임을 즐기고있던 서버에서 새로 생기는서버(이하 신섭이라 칭함)로

한 계정당 한개의 캐릭터를 이전시키는 서비스(이하 이전신청이라 칭함)가 있었습니다.

(1. 일정

- 캐릭터 이전 신청: 10월 5일(일) 오후 2시, 공식홈페이지(신청자가 많을 경우 조기 마감)
- 신서버 추가 및 캐릭터 이전 완료: 10월 9일(목) 오전 11시 이렇게 공지가 되어습니다,)

작성자 본인은 그날 오후 2시에 시간을 맞추어 홈페이지가 폭주하는

상태에서도 열심히 접속을 하여 이전신청을 완료하였습니다.

그후 기존과 동일한 방법으로 게임을 즐기고있던 터에

심경의 변화를 느껴 오늘 8일 홈페이지에 제차 접속을 하여

공지사항중 서버 이전 항목을 유심히 살펴 보았습니다.

그러나 어디에도 서버이전 신청에 대한 항목만 존재할뿐 이전의 완료를 공지하는일은 없었습니다.

그리하여 안심을 하고 서버이전 신청 화면으로 이동하였습니다.

그리고 신청을 하였습니다.

신청화면에선 기존에 신청한 계정의 아이디 "이순심"(이하 이순심으로 칭함)으로 서버이전이 신청되었는데.

새로 이전할 아이디 "샤프슈터"(이하 샤프슈터로 칭함)로 바꾸어서 옴길려니 이미 신청되었있다고 신청 된걸 취소한다음에 신청하라더군요..

불과 서버점검(리니지2는 매주 수요일 8시~10시까지 정기점검이있습니다) 10분전입니다.

그래서 절차에따라 기존에 이전신청된것을 "취소" 하고

제 신청을 할려니

이 서버는 이미 신청이 완료되었다고 나오는군요

그럼 신청 취소 하기전에 서버의 이전신청이 완료되었다고

잘 생각해서 취소하라던지.

아니면 취소를 못하게 하던지 해야지

취소 하고 나서 다시 신청할려니

이미 완료되어서 신청 못한다는게 말이됩니까.

그럼 기존에 신청된걸 취소하고 다시 신청하란 말은 왜 합니까.

<그 후에 9시까지 이를 갈면서 엔시 소프트(리니지2 본사)에 전화를 했습니다.>

전화를 받더군요..

사연을 얘기했습니다.

가만히 듣고 있더군요..

잘못했단 말 한마디 없이.. 그냥 "도와 드릴 일이없습니다."

이렇게 말 하더군요..

뭘 어떻게 하라 어디어디서 알아봐라

이런말도 없이 15분동안 혼자 떠들다가

"도와드릴일이 없습니다 " 이말만 하더군요..

이후 8일 오후 2시가 넘어서야 공지사항을 올리더군요.

제가 게시판과 메일로 제차 항의를 하였고 그후에 공지사항으로

서버이전 신청이 완료되었다고..

저 개인에 대한 사과나 해결방법은 어디에도 없고말입니다.

그럼 전화는 왜 받는겁니까? 전화는 제 사연 들을려고 받는겁니까?

고객의 불편을 들어서 해결방법을 찾아보자고 전화 받는거 아닙니까.

리니지2는 유료게임입니다.

난 돈내고 게임하는사람입니다.

서비스를 이렇게 받는데.

어디 하소연 할때도 없고

회사에 전화를 하니 도와 줄일 없다고 하고

제가 받은 불친절과

회사의 안일한 태도에 엄청 회의를 느낍니다.

조금 과격한 표현이 다소있었습니다만..

전 몇몇 친구들과 함께 게임을 즐기면서

이번에 서버 이전되면서 같이 모두 옴겨서 재미있게 해보자는 마음이었습니다.

하지만 오늘같은 리니지2 회사의 불분명한 공지사항과 불친절의 서비스에.

저혼자 외톨이가 되었습니다.

제가 바라는 조치는 제가받은 불친절한서비스의 회사의 진정한 사과와

제가 회사의 불분명한 공지사항에 혼동을 하여 서버이전신청이 취소된것을

사용자가 원하는 캐릭터로 이전신청을 할수있도록 되길 바라는것입니다.

첨부한 파일은 서버이전 신청을 할때의 화면입니다.

날짜와 시간은 서버 점검 이후의 서버이전 완료의 공지사항이 작성되기 전입니다.

그때까지도 아직 서버 신청 완료 항목이 어디에도 없었다는걸 보여드리는겁니다.

첨부파일:리니지2 캐릭턴 서버이전신청 항목

이럴때 어떠케 해야되는지 도와주세요
Re 1: 이거 아무 문제도 없는건가요??
10/08/03

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"(사)한국사이버감시단" 2000 . 02