개인정보 피해신고 접수란

사이트신고는 왼쪽아래의 "불건전사이트신고란"으로 신고하여주십시요.
기타 자세한 상황이나 필요한 내용은 여기에 글을 남겨주십시요.

성명: 주지영, 조회: 956, 줄수: 135
짜증나는 넥슨
제목: 계정에 관해
저는 연썹 술사 마룡수호 라는 아이디의 주인입니다.
이 아이디와 계정은 4월달인가 5월달쯤에 정액사기건에 관련되어
사용중지 중입니다.
정액사기 내용은 제가 다른사람의 전화번호를 도용해 정액비를 결제하고
사용했다는 것이었습니다.
저는 물론 그런 사기는 한적도 없을뿐더러
2차 승급을 눈앞에 두고 계정사용 금지조치가 되어 억울했습니다
그래서 넥슨에 몇번이나 전화하여 계정을 풀어달라고 했으나
들어주지 않았고
도우미는 사용정지하는것은 자기들의 권한이나 풀어주는 권한은 없다며
억울하면 소비자센터나 사이버 수색대에가서 신고하라고 했습니다
신고한 상대방이 풀어주길 요청하기 전까지는 풀어줄수 없다며 말이죠
그래서 제가 계정을 풀어주지 않을거면 저를 신고한 상대방과
연락이나 할수있게 연락처를 물었으나 도우미는 그것마저 거절했습니다
함부로 사용자의 신원을 가르쳐 주진 않는다며 말이죠
그렇게 말하면서 넥슨의 도우미들이
제 신원은 그 신고한 상대방에게 다 알려줬다고 했습니다
분명 제 귀로 똑똑히 들었습니다
제 신원 즉 나이 이름 사는곳 연락처 모든것을 안다고 말이죠
그러면서 한마디 더 하더군요
그 신고한 상대방이 저와 연락하길 거부한다고요
말이 되는 소립니까?
억울하게 신고당한 저는 몇달째 아이뒤 사용을 못하고있었습니다
그리고 얼마전에 경찰의 출두 요청을 받고 가서 조사를 받고 왔습니다
그리고 아이피 조사끝에 그 사기사건이 일어나기 얼마전
제 계정을 해킹한 제 3자에 의한 사기건이라고 결론이 났습니다
저는 화가 너무 났습니다
제가 한 적도 없는 사기건때문에
제 아이뒤를 몇달이나 사용하지 못했었고
경찰서에가서 이리저리 피곤한 조사를 받고 왔습니다
제 정신적 피해보상을 요구하기위해
신고한 상대측의 연락처를 가르쳐 달라고했으나
경찰측은 제 흥분한 모습을 보고 또 거절했습니다
이제 제 혐의도 다 벗겨졌는데
이젠 제 아이뒤와 계정을 찾으려면 어떻게 해야하는겁니까?
정말 소비자센터같은곳에 신고를 해야합니까?
필요하다면 저는 정말 신고를 할껍니다
경찰에 가서 신고하는 일이 있더라도 말이죠
그리고 제 아이뒤를 해킹한 사람에 대해서도 신고를 할꺼구요
제 아이뒤와 계정을 찾을 방법을 가르쳐 주십시요
그리고 마지막으로
넥슨은 해킹에 대해 너무 무방비 한것 같습니다
이번일로 넥슨에대해 실망을 많이 했습니다
또 끝까지 제 계정 사용중지를 풀어주지 않으신다면
직접 넥슨 본사에 찾아가서 상담할 용의도 있습니다.

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안녕하십니까?

(주)넥슨의 도우미 입니다.

고객님께서 보내주신 내용 잘 받아 보았습니다.

죄송하지만 도용건으로 도용을 당하신 고객님께서 저희 넥슨측으로
문의를 하여, 결재 내역 및 아이디/계정에 대해 차단 요청을 하셨을 경우
전화번호 소유주 만이 다시 아이디 이용/계정 해지를 해 드릴 수 있습니다.

그리고 현재 고객님께서 소유주분과 연락을 하실 수 없으시다면
저희 넥슨의 고객지원센터로 문의하시어

고객님의 연락처를 결재 전화번호 소유주분에게 안내를 해 드리고,
결재 전화번호 소유주 분과 고객님과 이야기를 나눈 후
계정/아이디 이용을 하실 수 있습니다.

단 고객님의 연락처를 결재 소유주분에게 안내 해 드리는 것은
고객님의 요청으로 진행 할 수 있습니다.

자세한 내용은 넥슨의 고객지원센터 1588-7702 번으로 문의하여 주시기 바랍니다.


항상 넥슨의 게임을 이용해 주셔서 감사합니다.

즐거운 하루 되세요~! ^^*

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나참

뭡니까?

어떻게 하겠다는 거죠?

전화로 문의하니까

경찰서가서 해결하라고 하는데요?

넥슨이 원래 이렇게 허접한 회사였습니까?

일관성도 없고 해킹에대한 대책도 없고

무조건 당하라는식이네요

황당합니다

구체적으로 대책을 세워 주시던가

제 계정을 풀어주시던가

아니면 소비자센터에 고발할수밖에 없네요

직접 찾아가 봐야하는건가요?

제가 뭘믿고 이런 회사의 게임을 2년이 넘도록했는지

정말 후회되네요

빨리 답변 부탁드립니다

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안녕하십니까?

(주)넥슨의 도우미 입니다.

고객님께서 보내주신 내용 잘 받아 보았습니다.

죄송하지만 이런 경우 더이상의 메일 상담은 불가능 하실 것 같습니다.

이전에 안내 해 드린 것과 같이
소유주 분의 신상을 저희 넥슨에서 일방적으로 안내해 드릴 수 없으니,
고객님께서는 저희 넥슨으로 문의하시어
처리를 받으시거나, 경찰서에 신상 의뢰 협조를 요청 해 보시기 바랍니다.



항상 넥슨의 게임을 이용해 주셔서 감사합니다.

즐거운 하루 되세요~! ^^*
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저런식으로 일처리를 하는데

그럼 저는 2년가까이 사용해온 아아뒤를 잃어버려야 하는겁니까?

답답하네요
누가 제 이름과 주민등록번호를 도용했습니다.
메일 비밀번호가 누출 		09/26/02 from 211.175.135.7
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 "(사)한국사이버감시단" 2000 . 02